Kundendienstleiter/-in (m/w/d) für Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik

Zukunftsorientierter Kundendienstleiter/-in (m/w/d) für Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik gesucht – werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! 🚀🔥

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Know-how im SHK-Bereich? Du möchtest nicht nur koordinieren, sondern Prozesse aktiv optimieren und die Zukunft mitgestalten? Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind die Falkenreck GmbH – ein innovatives, familiengeführtes Unternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung in Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik. Stillstand ist für uns keine Option! Mit modernen Technologien, smarten Prozessen und digitalen Lösungen gestalten wir die Zukunft des Kundendienstes effizient und nachhaltig.

Für unser Team suchen wir dich – eine führungsstarke Persönlichkeit, die den Kundendienst strategisch weiterentwickelt!

🔥 Deine Mission: Mehr als nur Koordination!

• Strategische Steuerung & Optimierung der Kundendienstprozesse – für maximale Effizienz & Kundenzufriedenheit
• Digitalisierung & Automatisierung – du bringst frische Ideen und moderne Lösungen ein
• Führung & Coaching – du leitest das Team, förderst Mitarbeitende und stärkst die Teamkultur
• Kundenbetreuung auf Augenhöhe – du bist der zentrale Ansprechpartner für alle Anliegen
• Ressourcen- & Terminmanagement – du sorgst für reibungslose Abläufe
• Material- & Bestellwesen – du behältst Ersatzteile & Bestellungen im Blick

Was du mitbringen solltest:

• Technisches Know-how im SHK-Bereich – deine Basis!
• Erfahrung in Terminierung & Kundendienstkoordination
• Führungskompetenz & Prozessverständnis – du erkennst Potenziale und setzt sie um
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung
• Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools (wir arbeiten mit Label & MS Office)
• Führerschein Klasse B

💡 Von Vorteil: Erfahrung in Prozessoptimierung, Leadership oder Qualitätsmanagement

💙 Das erwartet dich bei uns:

• Stabile berufliche Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Gestaltungsfreiraum & Eigenverantwortung – deine Ideen zählen!
• attraktiver Lohn und regelmäßige Lohnerhöhungen
• 30 volle Urlaubstage
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• pünktlicher Feierabend um 17.00 Uhr sowie kurzer Freitag bis 13.30 Uhr
• Innovative Arbeitsumgebung – wir setzen auf Digitalisierung & moderne SHK-Technik
• Firmentelefon von Samsung
• kostenlos leckeren Kaffee, Obst, Süßigkeiten und Wasser
• Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstag oder Firmenzugehörigkeit
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in dich!
• Flexibilität & Work-Life-Balance – dank familienfreundlicher Strukturen
• Ein starkes Team & eine wertschätzende Unternehmenskultur mit gemeinsamen Teamevents (z.B. Essengehen, Grillen, Sommerfest, Weihnachtsessen)
• ...und vieles Mehr!

📍 Standort: Niederkassel

📩 Interesse geweckt? Bewirb dich jetzt!

🚀 Gestalte mit uns die Zukunft des Kundendienstes – wir freuen uns auf dich! 🚀

Dein Team der Falkenreck GmbH